Tesis Yönetim Hizmetleri ve Teknoloji 

İletişim ve bilgi çağında yaşanan teknolojik gelişmeler, tüm çalışma alanlarını ve sektörleri çalışma disiplinleri açısından etkilemiştir. Değişmeye başlayan sistemle birlikte hizmetlerin alıcılarına ulaşması süreçlerinde de büyük bir dönüşüm başlamıştır.

İnternet kullanımının artmasıyla beraber, iletişim kuramcısı Marshall McLuhan’ın da ön gördüğü gibi; tüm dünya birbirine bağlanan ‘’küresel bir köye’’ dönmüştür. İnternetle birbirine bağlanan ve dijital olarak anılan bu yenidünyada, her alanda olduğu gibi hizmet alanında da artan çift yönlü etkileşimden dolayı önemli gelişmeler yaşanmaktadır.

Tesis yönetim hizmetleri sektörü, bu dönüşümü en başta yaşayan sektörlerden biridir. Hizmet ve alıcı arasında teknolojiyle birlikte artan etkileşimin, kalite ve standartlar açısından yön belirleyici olması, sunulan hizmet ve hizmeti alan kişi veya kurumlar tarafından verilen geri bildirimlerle daha etkin ve verimli bir süreci başlatmıştır. Teknolojik gelişmeler ve çift yönlü etkileşim, tesis yönetim hizmetleri sektörünün yaşanan dönüşüme hızla entegre olmasını zorunlu kılmıştır.

Bugün baktığımızda teknolojinin tesis yönetim hizmetlerindeki yerinin; zamandan tasarruf, müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarını artırmak gibi hayati bir öneme sahip olduğunu görmekteyiz.

 

Tesis Yönetim Sektöründe Yaşanan Teknolojik Gelişmeler ve Sağladığı Faydalar

Teknoloji ve iletişim çağında yaşanan gelişmelerin tesis yönetim hizmetleri sektörünü kökten etkilediğini daha önce belirtmiştik. Teknolojiyi altyapısı ve operasyonel süreçlerine entegre eden tesis yönetim kuruluşları, müşteri memnuniyeti ve performans verimliliğinin artış sağladığını net bir şekilde gözlemlemektedirler. Şimdi tesis yönetim hizmetlerindeki teknolojik gelişmelere bakalım;

• Geliştirilen dijital uygulamalar ile altyapılar teknolojiye entegre edilerek hizmet veren birimlere zaman ve maliyetten tasarruf sağlanmaktadır.
• Dijital altyapı çalışmaları, tesis yönetim hizmeti sağlayıcıları ve hizmeti alan taraflar arasında çift yönlü etkileşim yaratarak kullanıcı deneyimleri profillerinin çıkartmaktadır. Böylece hizmetin verimliliği kullanıcı deneyimlerine bağlı olarak artmaktadır.
• Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ile tesis yönetim hizmetleri veren şirketlerin bilgiye tek elden ve anında ulaşmasıyla birlikte birimleri arası iletişim ve organize hareket kabiliyeti artmaktadır.
• Dijital medya teknolojileri ile tesis yönetim hizmetlerinin bilinirliği çok daha geniş kitlelere ulaşmakta ve sunulan hizmetlerin ölçekleri her geçen gün büyümektedir.